Comment vous aider ?

Quels types d’espaces sont disponibles ?

Les différents types d'espaces disponibles et publiés sur Delaplace.pro sont notamment :

- Des espaces “dédiés” : espace complètement vide, accès 24/7

- Des espaces “partagés” avec ou sans prestations logistiques : accès sur site selon l'annonceur (24/7, aux horaires d'ouverture de l'entreprise, sur RDV ou sans accès)

- Intermédiaire : espace dédié mais dans un entrepôt mutualisé (type cellule shurgard). Dans ce cas, l’espace est purement réservé au locataire, lui seul peut y intervenir mais les horaires d’accès peuvent être limités.

Quelles sont les conditions pour demander un espace de stockage avec ou sans prestations logistiques viaDelaplace.pro ?

Delaplace.pro est une plateforme de mise en relation uniquement à destination des professionnels : il vous faut donc être immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés ou au Registre des Métiers pour utiliser le service.
Pour nous, il n'y a pas de petit besoin : que vous ayez une simple palette ou un container complet à stocker, que vous soyez à la recherche de 50 ou 5000 m², nous avons forcément un Annonceur qui a une solution à vous proposer.

Proposez-vous également des bureaux partagés, des espaces de coworking ?

Delaplace.pro propose aujourd'hui uniquement la mise en relation avec des Annonceurs disposant d'espaces de stockage avec ou sans prestations logistiques. Parmi les espaces de stockage, des cellules composées d'ateliers + bureaux sont notamment proposées.

Je suis un particulier, puis-je trouver un espace de stockage, un box sur Delaplace.pro ?

Le service est aujourd'hui exclusivement réservé aux professionnels. Vous devez être identifié au Registre du Commerce et des Sociétés ou au Registre des Métiers pour pouvoir utiliser le service.

Avez-vous des espaces de stockage à l'étranger ?

Malheureusement pas encore.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de toutes les nouveautés de Delaplace.pro

Une fois mon besoin renseigné, que se passe-t-il ?

Vous recevez au maximum 3 annonces sous 72 heures, pertinentes et adaptées à votre besoin. Vous pouvez alors comparer les annonces proposées entre elles et sélectionner l'Annonceur avec lequel vous souhaitez être mis en relation en cliquant dans l'annonce sur 'je souhaite être mis en relation'.
Nous sommes parfois en mesure de répondre à vos demandes en dehors des zones de déploiement de la plateforme, auquel cas le délai est un peu plus long.

Combien de temps mettez-vous à répondre à une demande ?

Vous recevez au maximum 3 annonces sous 72 heures, pertinentes et adaptées à votre besoin.
Nous sommes parfois en mesure de répondre à vos demandes en dehors des zones de déploiement de la plateforme (Île de France, Nord, Pas-Calais, Picardie), auquel cas le délai est un peu plus long.

Aucune des annonces ne me convient parmi celles qui m'ont été envoyées, que faire ?

Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter directement par téléphone (01 76 39 03 26). Vous avez peut-être mal exprimé votre besoin sur la plateforme ou alors nous l'avons mal compris. De ce fait, il est préférable que vous en discutiez de vive voix avec un membre de notre équipe commerciale afin que nous vous proposions les annonces adaptées à votre besoin.

Quels sont les délais pour disposer d’un espace/service ?

Nous vous proposons des annonces qui répondent au plus proche de votre besoin. La date de démarrage de la prestation est un des points clefs pour sélectionner les annonceurs.
De manière générale, entre le moment où vous renseignez votre besoin sur notre plateforme et le démarrage de la prestation, l'intervalle est de quelques semaines.
Néanmois si votre besoin est urgent, nous essayons d'être le plus réactif possible, mais le nombre d'annonces proposé sera forcément plus limité.

Comment assurez-vous le sérieux des annonces ?

Les annonces proposées sur notre plateforme sont soumises à une étude minutieuse par nos équipes. Nous analysons les critères suivants :
état et propreté de l'espace, taille, équipement, niveau de sécurité, facilité d'accès, services proposés, types de produits acceptés, solvabilité de l'entreprise.
Chaque espace est visité et photographié afin d'illustrer son annonce sur notre plate-forme. Notre volonté est de proposer des offres flexibles, securisées et permettant de couvrir l'ensemble des besoins.

Quelles sont les bonnes questions à poser à l'Annonceur ?

En premier lieu : il n'y a pas de mauvaises questions !

Les réponses à vos questions se trouveront dans le détail des annonces que vous recevrez.

Les éléments qu'il vous restera à confirmer avec l'Annonceur une fois la mise en relation réalisée sont :

- le type de contrat qui définit votre relation.
- la validation du détail tarifaire proposé pour l'ensemble des prestations.

Est-il possible de visiter l'espace avant la contractualisation ?

Bien sûr ! Une fois la mise en relation réalisée, vous échangez librement avec l'Annonceur et pouvez fixer avec lui un créneau de visite.

Mes besoins évoluent, que se passe-t-il ?

Si votre besoin évolue au fil du temps, vous pouvez en discuter avec l'Annonceur.
Nos Annonceurs sont à l'écoute de vos besoins et mettent tout en oeuvre pour y répondre le plus précisement possible. Cela afin que votre relation perdure !

Je suis titulaire d'un CACES, puis-je utiliser les engins de manutention sur le site ?

Il est nécessaire d'être titulaire du permis adéquat et à jour pour utiliser les engins de manutention, avec l'autorisation de l'Annonceur. Il est préférable que cette autorisation soit notifiée dans le contrat que vous signez avec l'Annonceur, accompagnée d'une photocopie du permis concerné.

Est-il possible d'évaluer les prestataires sur la plateforme ?

Pas pour le moment ! Inscrivez-vous à la newsletter pour être averti de toutes les nouveautés sur Delaplace.pro.

Dois-je payer Delaplace.pro pour chercher un espace de stockage ?

Pour le professionnel qui recherche un espace de stockage avec ou sans prestations logistiques, le service Delaplace.pro est totalement gratuit.

Comment est calculé le prix d'un espace de stockage, d'une prestation logistique ?

Ce sont les Annonceurs qui définissent le tarif pour chaque besoin qui leur est communiqué. Vous avez accès au détail tarifaire correspondant à votre besoin, pour chaque annonce qui vous est proposée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

En règle général, l'Utilisateur effectue ses paiements à l'Annonceur par virement bancaire.
Si vous souhaitez un autre moyen de paiement, vous pouvez en discuter directement avec l'Annonceur.

Si l'espace ne me convient pas, quelles sont mes solutions de recours ?

Afin de vous rassurer sur ce point, nous vous rappelons qu'avant de contractualiser votre relation avec l'Annonceur, vous avez :
- pris connaissance du détail de son offre via son Annonce
- consulté les photos de l'espace proposé, prises par nos équipes
- été mis en relation et avez eu la possibilité de visiter l'espace (cette mise en relation ne vous engage en rien)

Toutefois, vous pouvez demander à recevoir d'autres propositions d'espaces si elles ne vous conviennent finalement pas.

Pour résumer, tant que vous n'avez pas signé de contrat, rien ne vous oblige à louer l'espace proposé.
Une fois le contrat signé avec l'Annonceur, il faudra vous reporter aux conditions de résiliation du contrat signé afin de stopper votre collaboration.

Si l'espace ne me convient pas, quelles sont mes solutions de recours ?

Afin de vous rassurer sur ce point, nous vous rappelons qu'avant de contractualiser votre relation avec l'Annonceur, vous avez :
- pris connaissance du détail de son offre via son Annonce
- consulté les photos de l'espace proposé, prises par nos équipes
- été mis en relation et avez eu la possibilité de visiter l'espace (cette mise en relation ne vous engage en rien)

Toutefois, vous pouvez demander à recevoir d'autres propositions d'espaces si elles ne vous conviennent finalement pas.

Pour résumer, tant que vous n'avez pas signé de contrat, rien ne vous oblige à louer l'espace proposé.
Une fois le contrat signé avec l'Annonceur, il faudra vous reporter aux conditions de résiliation du contrat signé afin de stopper votre collaboration.

Que se passe-t-il en cas de dégats sur le matériel qui est mis à ma disposition ? (transpalette, diable…)

Vous êtes responsable de tous dégâts que vous pourriez causer au sein de l'espace / matériel mis à disposition.
Votre assurance peut couvrir les dégâts que vous causez. Renseignez-vous auprès de votre assureur.